Blog

Disa nga mënyrat efektive për ti mbajtur klientët aktiv në portfolion e kompanisë!

"Shërbimi ndaj klientit nuk duhet të jetë vetëm një departament, por duhet të jetë e gjithë kompania."

Mbajtja e një biznesi është shumë e vështirë pa një furnizim të vazhdueshëm të klientëve. Në botën e sotme të konkurrencës, kultivimi dhe ruajtja e një baze të dedikuar klientësh përbën një sfidë të vështirë.

Në vazhdim do të përmendim disa nga mënyrat më efektive për ti mbajtur klientët në portolion e kompanisë:

Adresoni pikat shqetësuese të klientëve

Për t'i mbajtur klientët besnikë, hapi i parë është tërheqja e tyre. Jepni përparësi të kuptuarit të nevojave dhe sfidave të audiencës së synuar përpara se të zhvilloni ndonjë produkt. Pastaj, krijoni një produkt ose shërbim që trajton shqetësimet dhe çështjet e tyre specifike.

Krijoni besim dhe lidhje

Në shumë opsione, konsumatorët kërkojnë vazhdimisht klientë dhe biznese të cilave u besojnë dhe me të cilët kanë krijuar një raport. Kur klienti apo biznesi juaj tregon një kuptim të sinqertë të nevojave të tyre, ata do të vazhdojnë të zgjedhin kompaninë tuaj për shkak të ndershmërisë së treguar ndaj tyre.

Dëgjo dhe angazhohu vazhdimisht

Klientët shprehin hapur nevojat e tyre me besueshmëri, kështu që vazhdimisht dëgjoni dhe vlerësoni kontributin e tyre. Në këtë mënyrë do të zbuloni edhe një mori idesh për biznesin tuaj. Ndërveproni me klientët tuaj përmes platformave të ndryshme, duke mbajtur një kontakt të vazhdueshëm për të shprehur gatishmërinë tuaj për t'i ndihmuar ata.
Ndërsa fitoni besimin e klientëve tuaj, ata me të vërtetë do të zgjedhin të qëndrojnë. Ofrimi i lirisë për të vendosur me ritmin e tyre, pa presion të tepruar, është një gjest i vlerësuar nga shumica e klientëve.

Ofroni produktin dhe shërbimin më të mirë

Për të zotëruar artin e mbajtjes së klientëve gjatë gjithë jetës, është jetike të ofrohet një produkt ose shërbim superior që justifikon koston e tij. Eksploroni konkurrentët tuaj për të zbuluar se si mund t'i tejkaloni ata duke rritur vlerën e përgjithshme.
Megjithatë, shpërndarja e vlerës nuk zgjidhet me një blerje, mirëpo ajo duhet të jetë gjithmonë e pranishme në çdo proces shitjeje, duke nxitur një mjedis për klientët që të përsërisin blerjet e tyre.

Mbani komunikim me bazën tuaj të klientit

Shmangni lejimin e klientëve tuaj besnikë të ndihen të neglizhuar, pasi kjo mund t'i bëjë ata të zhvendosin preferencat e tyre te konkurrentët tuaj. Siguroni kontakt të vazhdueshëm nëpërmjet telefonatave, mesazheve me tekst, email-eve ose rrjeteve sociale. Bëni trajtim VIP për klientët tuaj të rregullt duke i përfshirë në dhurata dhe sondazhe sepse ato përfaqësojnë rrjedhën e qëndrueshme të shitjeve për biznesin tuaj, duke merituar kujdes të vëmendshëm përmes komunikimit të qëndrueshëm.

Merrni iniciativën për të korigjuar gabimet

Gabimet mund të jenë gjithmonë të pranishme, megjithatë nuk është e pranueshme që klientët thjesht t'i tolerojnë dhe të anashkalojnë këto boshllëqe në përvojën e tyre. Shfrytëzojeni mundësinë për të mbajtur klientët e pakënaqur duke korigjuar në mënyrë aktive gabimet dhe duke shkuar më lart dhe përtej. Lërini përshtypje me zgjidhjet tuaja dhe jo vetëm që mund të parashikoni lojalitetin e tyre, por edhe blerjet e përsëritura. Mbani gjithmonë parasysh që mbajtja e klientëve është më kosto më të vogël dhe efektive, sesa marrja e klientëve të rinj.

Kërkoni komente

Fitoni njohuri më të mira duke kërkuar në mënyrë aktive komente nga klientet tuaj. Nëse komentet tregojnë hapësirë për përmirësim, ndiqni duke pyetur se si mund ta përmirësoni përvojën e tyre në të ardhmen. Kuptimi i situatës suaj lejon ndryshime taktike për të përmirësuar mbajtjen e klientit.

Si përfundim, përpiquni të përmirësoni vazhdimisht proceset dhe ofertat tuaja, duke siguruar kënaqësinë dhe lumturinë e klientit me çdo ndërveprim. Klientët e kënaqur jo vetëm që kanë gjasa të kthehen, por edhe t'ua rekomandojnë kompaninë apo biznesin tuaj të tjerëve.

.......................................

Kompania për Sigurimin e Jetës, ILLYRIA Life ofron të gjitha shërbimet që kanë të bëjnë me Sigurimin e Jetës, ku përmes produkteve të saj siç janë: Sigurimi Miks i Jetës, Sigurimi Klasik i Jetës, Sigurimi i Bursës Studimore, Sigurimi i Jetës në Grup dhe Sigurimi i Kredimarrësit, ju mund të siguroheni në çdo vend dhe në çdo kohë.

*Për të gjitha pyetjet tuaja, ju mund të na telefononi në zyret tona në 038 228 808, të na kontaktoni në Web-Faqe, në Email apo edhe përmes rrjeteve tona sociale Facebook, Instagram dhe Linkedin.

Kalkulo ofertën tuaj më të mirë online

#illyrialife #savainsurancegroup #sigurimiijetes #mesnjerezvetemire #asnjeherevetem